1.登录失效问题 ​

问题原因 ​

视频号，qq小世界、微博的登录保持时间较短，一般只能维持一两天，需要在账号管理处重新编辑登录一下。 微信视频号若要保持长时间在线，需保持软件在电脑里运行状态 ，不要关机且不要退出软件。若关机超过3个小时左右，视频号大概率掉线。具体在线时长还取决于微信官方的风控限制，目前最多保持24小时在线，软件会持续研究进一步延长保持登录在线的时间。

问题解决 ​

后续会持续做优化。

2.导出的抖音csv数据用office软件打开乱码 ​

问题解决 ​

安装wps软件打开即可

3.安装显示已保护你的电脑 ​

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问题解决 ​

点击更多信息，允许运行。

4.点击发布失败 ​

若发布作品时反复失败，且确定网络正常，可以按以下步骤尝试:

• 1. 检查网络是否正常，若有卡顿或掉线，则等网络正常时再重试发布。
• 2. 若已是最新版，多次尝试反复失败且报错，则可能是触发了自媒体平台的账号安全验证机制，需先去平台的官方后台发布作品输入短信验证码通过验证
• 3. 若已是最新版，多次尝试反复失败，则可尝试在软件里删掉自媒体账号后重新添加，然后再发布试试；
• 4. 定时发布时间填写错误，各大平台默认支持两个小时之后七天之内的时间，若发布失败，请点击系统设置~上传设置，根据网络环境检查一下发布时间设置。 暂时无法在飞书文档外展示此内容

5.登录账号后没有获取cookie浏览器也不关闭 ​

暂时无法在飞书文档外展示此内容

• 1.点击软件里面的浏览器，点击右上角锯齿状图标，弹出如下窗口； [图片] [图片]
• 2.点击饼干🍪图标后边的图钉📌图标；
• 3.再点击饼干🍪图标，点击弹出窗口的导出图标（从右往左数第三个图标），点击后将复制的cookie信息，输入到下面软件窗口的登录cookie输入框中，输入账号名称，点击确定，然后可以手动关闭浏览器了。

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6 .工具箱打不开了，点开启没动静，卸载了重新安装也不行 ​

原因 ​

部分电脑win10系统，因系统兼容问题，导致本地数据存储会出现问题，导致数据结构错误。

解决方案 ​

如果软件不能打开，点击打开电脑的我文件夹C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\wulatoolbox\data ，其中Administrator替换成你的电脑用户名，删除publishHistory.json文件跟system.json文件后打开软件。 如果软件能正常打开，可点击右上角到期时间后面的下拉三角，然后点击打开数据，删除文件夹里面的 system.json文件和 publishHistory.json文件。 [图片]

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7.登录没有跳转浏览器，点发布也不打开浏览器 ​

问题原因1：内置浏览器不兼容你操作系统 问题解决1：替换谷歌浏览器，打开软件的内置浏览器位置，替换。 鼠标右键，点击打开文件所在的位置，找到软件安装位置，复制软件安装目录 [图片] D:\Program Files (x86)\wulatoolbox\resources\extraResources\chrome 依次打开resources文件夹进入extraResources文件夹最后进入chrome文件夹，将谷歌浏览器替换掉 [图片] 原因2：安装了360之类的杀毒 解决2: 重新安装工具箱软件，安装过程中的弹窗权限一律允许。

问题3:软件获取不到浏览器的启动状态 解决3:点击右上角到期时间后面的下拉三角，然后点击重启软件。 [图片]

8. 发布的时候打开设置 ​

原因：谷歌浏览器跳出电脑应用设置 解决：设置谷歌为默认浏览器https://www.zhihu.com/question/606887742/answer/3095249489

其他问题反馈 ​

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